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發布時間︰2020-05-29 04:21:24

 ITSS3.1體系的提出主要(yao)從產業(ye)發展、服務管控、業(ye)務形態(tai)、實現方(fang)式(shi)和行業(ye)應用(yong)等幾個方(fang)面考慮,分(fen)為基礎標(biao)準、服務管控標(biao)準、服務外包標(biao)準、業(ye)務標(biao)準、安的全(quan)標(biao)準、行業(ye)應用(yong)標(biao)準6大類。
1、基礎標(biao)準旨(zhi)在闡述信(xin)息技術服務的業(ye)務分(fen)類和服務原理、服務質量評(ping)價方(fang)法、服務人員能力要(yao)求等;
2、服務管控標(biao)準是指通過對信(xin)息技術服務的治理、管理和監理活動(dong),以(yi)確保信(xin)息技術服務的經濟有效(xiao);
3、業(ye)務標(biao)準ji)匆ye)務類型分(fen)為面向(xiang)IT的服務標(biao)準(咨詢設計標(biao)準、集成實施標(biao)準和運(yun)行維護(hu)標(biao)準)和IT驅動(dong)的服務標(biao)準(服務運(yun)營標(biao)準),按標(biao)準編(bian)寫目的分(fen)為通用(yong)要(yao)求、服務規(gui)範和實施指南,其中通用(yong)要(yao)求是對各業(ye)務類型的基本(ben)能力要(yao)素的要(yao)求,服務規(gui)範是對服務內容和行為的規(gui)範,實施指南是對服務的落地指導(dao);
4、服務外包標(biao)準是對信(xin)息技術服務采用(yong)外包方(fang)式(shi)時的通用(yong)要(yao)求及(ji)規(gui)範;
5、服務安的全(quan)標(biao)準重點規(gui)定事(shi)前預防、事(shi)中控制、事(shi)後審計pin)癜駁娜quan)以(yi)及(ji)整個過程(cheng)的持續改進,並提出組織的服務安的全(quan)治理規(gui)範,以(yi)確保服務安的全(quan)可控;
6、行業(ye)應用(yong)標(biao)準是對各行業(ye)進行定制化應用(yong)落地的實施指南。
信(xin)息技術服務標(biao)準體系是動(dong)態(tai)發展的,與信(xin)息技術服務相(xiang)關的技術和產業(ye)發展緊(jin)密相(xiang)關,同時也與標(biao)準化工作的目標(biao)和定的位緊(jin)密相(xiang)關。

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